রেফারেন্স

sk64-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন অনুযায়ী sk64 পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবকিছু স্পষ্টভাবে রয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
sk64 sk64-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
আপনার বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

sk64 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য তথ্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন উভয় পক্ষেই এনক্রিপ্টেড।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি…

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। 'সেটিংস' > 'ডেটা অধিকার'-এ ফর্ম পূরণ করুন।

ডেটা ধারণ এবং পরিষ্কার

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৬ মাসে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হয়। আপনার জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট ছবি আপলোড করুন।

সংঘর্ষ সমাধান

যদি কোনো বিরোধ থাকে তাহলে আমাদের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সমস্যা জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিক সমাধান খুঁজব।

সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ

কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা শর্তাবলী সম্পর্কে বিষয় থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমাধান করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

sk64 লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা শর্তাবলী সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি বিষয় বা দলিল সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' > 'আইনি ও নীতি' বিভাগে অভিযোগ ফর্ম পাওয়া যায়। যেকোনো নীতি লঙ্ঘন বা সমস্যা রিপোর্ট করুন।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

sk64-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিয়মিত জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আরো কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জাতীয় আইডি নম্বর প্রয়োজন। sk64-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স ১৮+ হতে হবে। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সাইন আপ ফর্ম পূরণ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৬ মাসের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড আরো সময় রাখা যেতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অথেন্টিকেশন সম্পন্ন করুন এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যান। উত্তোলনের পরিমাণ নির্বাচন করুন এবং bKash, Nagad বা Rocket পছন্দ করুন। তারপর আপনার ফোন নম্বর কনফার্ম করুন এবং অনুমোদন অপেক্ষা করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট চিরস্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। 'সেটিংস' > 'অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা' > 'অ্যাকাউন্ট মুছুন'-এ ক্লিক করুন। আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যাবে কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন।

sk64 বাংলাদেশ এবং নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের যোগ্যতা আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্ভর করে। সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকৃতি দিচ্ছেন যে আপনার অঞ্চলে sk64 ব্যবহার আইনসম্মত।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'ইতিহাস' বা 'লেনদেন' বিভাগে সব জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত দেখুন। প্রতিটি লেনদেনে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস লেখা থাকে। যেকোনো সময় লেনদেনের প্রমাণপত্র ডাউনলোড করতে পারেন।